基本要求
- 工作地点：惠安县
- 性别要求：不限
- 学历要求：大专
- 招聘方式：不限
- 年龄要求：22 - 45
- 工作经验：无工作经验
-
职位类别：客户服务/技术支持
岗位职责
淘宝，京东，拼多多，抖音平台处理售后退款退货问题
1、对前一天的遗留售后问题进行跟踪(查件/延长快递收货时间/货物破损/补
货/换货/退货/申请退款/客户维权，分别做表格进行登记，对前一天物流发货状况进行跟踪，对未查询到的订单进行准时与快递客服和客户沟通，主动延长收货时间对前一天的评价进行跟踪，对每条评价进行评价解释，对较差评价进行excel统计)，负责进行有效的客户管理和沟通。
2、每天上线后对昨天晚上值班客服遗留售后问题和其他客服旺旺号留言进行统
计整理进行相应处理。
3、对昨日发货的产品进行跟踪，确定有物流信息更新;对昨天收货的客户好评进行评价与解释，对消失的差评即时沟通与汇总下午收货时间前对未填写的发货订单即时跟售后联系，通过旺旺即时发送出货信息给客户，协作售前跟踪当天等待买家付款订单。
4、负责处理工行店铺订单的售前，售中，售后等问题，同时独立处理每一笔订单、处理收货纠纷、退换货、退款等问题;
相关经验、技能要求
淘宝，京东，拼多多，抖音平台处理售后退款退货问题
1、对前一天的遗留售后问题进行跟踪(查件/延长快递收货时间/货物破损/补
货/换货/退货/申请退款/客户维权，分别做表格进行登记，对前一天物流发货状况进行跟踪，对未查询到的订单进行准时与快递客服和客户沟通，主动延长收货时间对前一天的评价进行跟踪，对每条评价进行评价解释，对较差评价进行excel统计)，负责进行有效的客户管理和沟通。
2、每天上线后对昨天晚上值班客服遗留售后问题和其他客服旺旺号留言进行统
计整理进行相应处理。
3、对昨日发货的产品进行跟踪，确定有物流信息更新;对昨天收货的客户好评进行评价与解释，对消失的差评即时沟通与汇总下午收货时间前对未填写的发货订单即时跟售后联系，通过旺旺即时发送出货信息给客户，协作售前跟踪当天等待买家付款订单。
4、负责处理工行店铺订单的售前，售中，售后等问题，同时独立处理每一笔订单、处理收货纠纷、退换货、退款等问题;
提示：用人单位以各种理由收取非正规费用（押金、服装费、报名费、培训费、体检费、要求购买充值卡、刷信誉、淘宝刷钻、YY网络兼职、加YY联系等）均有骗子嫌疑，请提高警惕。
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联系方式/地图
- 公司地址： 惠安县城北工业区、工业路53号（万兴超市）
- 邮政编码：
- 联系电话：17350910250
- 联系人：何先生
- 传真：
- E-mail：376162475@qq.com
